Procese Operaționale

1. Înregistrare Partener (Onboarding)

• Instituția aplică prin formularul dedicat.
• Echipa Vise pe hârtie verifică CUI-ul și statutul juridic în ANAF.
• Se semnează contractul de colaborare și GDPR.
• Partenerul primește acces în Dashboard.

2. Moderarea Scrisorii

• Asistentul social încarcă povestea și necesarul.
• Status inițial: PENDING_MODERATION.
• Moderator Vise pe hârtie verifică textul și costurile estimate.
• Dacă e aprobată, scrisoarea devine ACTIV și apare pe site.

3. Donația / Rezervarea

Există două rute de finanțare:

• Donație Online: Banii se strâng într-un cont colector. Când se atinge suma (Status: FINANTAT), asociația comandă produsele.
• Îndeplinire Personală: Donatorul rezervă cazul (Status: REZERVAT). Are 5 zile să confirme expedierea. Dacă nu confirmă, cazul redevine ACTIV.

4. Livrare și Confirmare

• Partenerul primește produsele.
• Produsele sunt predate copilului.
• Partenerul face o poză cu predarea (fără față dacă necesar).
• Poza se încarcă în platformă (Status: INCHIS).

5. Închiderea Cazului

Odată ce dovada este aprobată de moderatori, cazul este marcat definitiv ca LIVRAT/INCHIS, iar donatorii primesc notificarea de succes.